A Nova Ouvidoria da Cleia: Fortalecendo a Voz dos Usuários e a Qualidade dos Serviços

A mais recente novidade da Cleia é a implementação de uma nova ouvidoria, com o objetivo de fortalecer a comunicação, a transparência e a qualidade dos serviços oferecidos.

A Ouvidoria representa um canal fundamental de interação entre a empresa e seus usuários, proporcionando um espaço seguro para que possam expressar suas opiniões, sugestões, elogios e reclamações. No contexto da saúde domiciliar, onde a proximidade e a personalização do cuidado são de extrema importância, a Ouvidoria ganha ainda mais relevância. Ela serve como uma ponte entre os pacientes, seus familiares e a equipe de profissionais de saúde, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e respeitadas.

Uma das principais características da nova Ouvidoria é a ênfase na agilidade e na resolutividade. Os canais de comunicação foram ampliados e aprimorados, permitindo que os pacientes e seus familiares possam registrar suas manifestações de maneira simples e rápida. Além disso, a equipe responsável pela Ouvidoria foi treinada para lidar com questões sensíveis e complexas, garantindo que cada situação seja tratada com empatia, respeito e sigilo.

Ao promover a comunicação, acolher as manifestações e transformar feedbacks em ações concretas, a empresa reafirma seu compromisso com a saúde, o bem-estar e a satisfação daqueles que confiam em seus serviços de cuidados domiciliares.